Guide

SiNTOへご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用頂く際のガイドを下記にご案内致します。 ご購入の際にご参考くださいませ。


会員サービスについてMembers

SiNTOでは会員にご登録(無料)頂くと、注文履歴の確認、お気に入り商品の登録等の各種お得なサービスをご提供致しております。
今後も会員様に喜んで頂けるようなサービスを準備してまいります。
無料でご利用頂けますので、この機会に是非ご登録頂き、サービスをご利用くださいませ。
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ご登録いただいたメールアドレスについて、弊社からのご連絡が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

★注文確認メールアドレス★
info@sinto-cosme.jp

お支払い方法についてPayment

お支払いには、クレジットカード・NP後払いをご利用いただけます。

●クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA、MastersCard、JCB、DinersClub、AmericanExpress
お支払いは、「1回払い」のみとなります。

●NP後払い
日本全国のコンビニエンスストアや銀行、郵便局、LINE Pay で、いつでもお支払いが可能です。
商品お届け後に、別途お支払い請求書を郵送いたします。
請求書の発行後、14 日以内にお支払いください。

手数料として330円(税込)を別途頂戴します。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払い

送料についてShipping

13,000円(税込)以上のご注文は送料無料でお届けいたします。
13,000円(税込)未満のご注文の場合、下記一覧に記載の送料を頂戴します。
トライアルセットは全国一律送料310円(税込)を頂戴します。

エリア 地域 通常商品(税込) 定期商品(税込)
南関東/関東/信越/北陸/中部 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・山梨県・栃木県・茨城県・群馬県・宮城県・山形県・福島県・長野県・新潟県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 ¥840 ¥550
北東北/関西 青森県・秋田県・岩手県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 ¥940 ¥600
中国/四国 岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 ¥1,040 ¥650
北海道/九州 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 ¥1,240 ¥750
沖縄 沖縄県 ¥1,240 ¥750

配送についてDeliveries

平日午前10時までのご注文は、原則当日注文分として注文日から3営業日以内に出荷いたします。
午前10時以降のご注文は、翌営業日の注文分として翌営業日から3営業日以内の出荷となります。

※土日・祝日及び、夏季休業日・年末年始等の大型連休は出荷いたしません。
※お届け日のご指定がある場合は、指定日に応じて出荷日が変動いたします。
※ご注文内容に確認事項が生じた場合や、繁忙期、配送会社の事情/交通事故や天候などによりご選択頂いたお届け日のご希望に添えない場合もございますことを予めご了承ください。


<配送会社について>
ご注文いただいた商品は全てヤマト運輸にて発送いたします。
配送伝票番号は、発送完了メールに記載させていただいております。
商品の配送状況は、配送伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸の「荷物お問合せシステム」よりご確認ください。


<お届け日指定について>
ご注文の際にお届け日時のご指定が可能です。
お届け日時のご指定は、最短お届け可能日から14日後までの期間で受け付けております。
※最短お届け可能日はお届けエリアによって異なります。

※年末年始やゴールデンウィーク、夏季休暇など、大型連休の場合、ご指定できる日数が変動いたします。
 注文情報入力画面にてご確認ください。
 お届けのお時間帯は、以下からご指定頂けます。
 1) 午前中
 2) 14 時~ 16 時
 3) 16 時~ 18 時
 4) 18 時~ 20 時
 5) 19 時~ 21 時

※お届け日時を指定いただいた場合でも、ご注文内容に確認事項が生じた場合や、繁忙期、配送会社の事情(交通事情や天候)などによりご希望に添えない場合がございます。

配送状況の詳細は、商品出荷時にお送りさせていただくヤマト運輸の配送伝票番号を元に配送会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


<ご注文について>
商品の発送はご注文番号ごとに処理をさせていただきます。
別々のご注文を1つにおまとめするなどの対応は出来かねます。

<海外発送について>
配送は、日本国内に限らせて頂きます。
※海外への発送はいたしかねます。

<ギフトラッピングについて>
ギフト用のラッピングや熨斗などの対応は出来かねます。

キャンセル・返品についてCancel

<キャンセルについて>
出荷前の状態のみ、キャンセル、変更が可能です。お電話もしくは、お問い合わせフォームによりご連絡ください。
出荷準備中、出荷完了後のご注文のキャンセル・変更は出来かねます。
(土日・祝日及び、夏期休業日・年末年始等は休業となります。)
キャンセル期限を過ぎたご注文につきましては、返品できかねますので、ご了承ください。
住所不備等で出荷ができない場合、5営業日以上ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。

商品は発送から7日間がヤマト運輸の保管期限となります。期限内にお受け取りをお願いいたします。
保管期限を過ぎた場合、弊社に返送され、返品扱いとなります。
受け取り拒否、返送でのご返品の多いお客様は次回よりご利用をお断りさせていただく場合がございます。

<ご返品について>
◆商品不良、傷、汚損があった場合
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、
ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、
迅速に返品交換対応をさせていただきます。
また、返品送料/手数料は弊社負担とさせて頂きます。

返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、
大変お手数ですが、下記項目1)~ 7)をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)ご登録のメールアドレス
5)該当商品
6)商品状態
7)返品理由

◆お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品、交換につきましては、当社で販売している商品はすべて消費期限があり商品の特性上、原則返品・交換を承ることは出来ませんので予めご了承ください。

<返品、交換をお受けできない場合>
1.・ 定期便で、次回お届け予定日の【8日前】をすぎた商品
2.・ 開封・使用済みの商品
3.・ セット販売商品の一部アイテムのみの返品
4.・ 当社への事前のご連絡なしでの返品
5.・ お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
6.・ 過去に返品・返金されたことがある場合
7.・ 使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
8.・SiNTO公式オンラインストア 以外でご購入頂いた商品

お客さま都合の場合には、製品代金より往復送料と振込手数料、後払い手数料を差し引いたものを返金させていただきます。


<クレジットカードご使用時の返品の注意点>
クレジットカードによるご注文の場合、商品ご返送後に決済の取り消しを行う為、
締め日の都合上、一旦ご請求が発生してしまうこともございます。
返金日に関しましては、クレジットカードの特性上、弊社ではお答えできませんので、
ご使用のカード会社様にお問合せくださいますようお願いいたします。

領収書発行についてReceipt

お支払方法に応じて、以下を領収書としてください。

【後払いによるお支払いの場合】
領収書のの発行をお受けしておりません。お支払いいただいた際の払込受領書または振込み票をご使用ください。宛名の変更はできません。

【クレジットカードによるお支払いの場合】
利用伝票としての領収書の発行は可能でございます。
ご希望のお客様は、お問い合わせフォームより、お宛名を必ずご記載の上、お問い合わせください。後日、担当者よりPDFデータにて、お問い合わせ頂きましたメールアドレスへ送付させていただきます。
但書きのご指定がございます場合にはご指定内容も必ずご明記ください。
尚、SiNTOではサスティナブルな活動を推進しております為、紙での領収書の発行は行っておりません。
予めご了承ください。

お電話でのご注文についてTelephone Shopping

お電話でのご注文は受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。